Centro legal Konversa
Última actualización: 22 de octubre de 2026 · Versión 1.6
🔞Solo mayores de 18
🪪Perfiles revisados a mano
🔒Pagos cifrados SSL
🛡️Filtro antifraude siempre activo
🌎Cobertura América y Europa
📄 Términos de uso
1. Naturaleza del servicio
Konversa es una plataforma de entretenimiento social y conversación entre adultos. Los usuarios adquieren créditos que les permiten interactuar (mensajes y regalos virtuales) con otros perfiles de la plataforma. Si más adelante agregamos otras funciones, su precio se muestra siempre antes de usarlas.
Divulgación de perfiles de entretenimiento: algunos perfiles son operados profesionalmente con fines de entretenimiento y conversación. Konversa no garantiza encuentros presenciales ni es un servicio de citas presenciales, matrimonial ni de acompañantes.
2. Elegibilidad
- Debes tener 18 años o más (o la mayoría de edad de tu país si es superior).
- Está prohibido crear perfiles falsos, suplantar identidades o usar fotos de terceros.
- Una persona = una cuenta. Las cuentas duplicadas se suspenden.
3. Conductas prohibidas
- Solicitar u ofrecer servicios sexuales, presenciales o remunerados fuera de la plataforma.
- Compartir datos de contacto para evadir el sistema de créditos (números, redes, correos).
- Acoso, amenazas, discursos de odio, contenido de menores (tolerancia cero → reporte a autoridades).
- Fraude con medios de pago, contracargos abusivos o lavado de activos.
- Publicar o enviar desnudos o contenido sexual explícito en fotos, videos o perfiles.
4. Créditos
Los créditos son una licencia de uso digital, no dinero ni inversión. No son transferibles entre cuentas ni canjeables por efectivo por parte de usuarios. Los precios y costos por acción se muestran siempre antes de confirmar cada compra o interacción.
5. Terminación
Konversa puede suspender cuentas que violen estos términos, con notificación del motivo. Puedes apelar desde Mi perfil → Ayuda o en soporte@konversachat.com. También puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Mi perfil → Borrar mi cuenta.
🔐 Política de privacidad
Qué datos recopilamos
- Cuenta: nombre, correo, país, fecha de nacimiento (verificación de edad).
- Transacciones: historial de compras de créditos (los datos de tarjeta los procesa la pasarela de pagos certificada PCI-DSS; Konversa nunca almacena números completos de tarjeta).
- Uso: conversaciones (para moderación y seguridad), dispositivo e IP (antifraude).
Cómo los usamos
- Prestar el servicio y procesar pagos.
- Las conversaciones pueden ser atendidas y revisadas por personal autorizado y por proveedores que gestionan perfiles de entretenimiento, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
- Traducción automática: para que puedas escribir en tu idioma, los mensajes del chat se traducen con un proveedor de inteligencia artificial (Google), que los procesa solo para traducirlos, bajo sus condiciones de servicio de pago (no los usa para entrenar sus modelos).
- Moderación, prevención de fraude y cumplimiento legal.
- Nunca vendemos datos personales a terceros.
Tus derechos (GDPR / LGPD / Ley 1581 Colombia)
Acceso, rectificación, portabilidad y supresión de tus datos: desde tu cuenta en Mi perfil puedes corregir tus datos, descargarlos y borrar tu cuenta tú mismo. También puedes escribir a soporte@konversachat.com (asunto «Privacidad»). Respondemos en máximo 15 días hábiles. Al borrar la cuenta eliminamos tus fotos y tus datos personales; los registros de pagos se conservan sin datos que te identifiquen, como exige la ley contable. Usuarios de la UE: la base legal es la ejecución del contrato y el interés legítimo; puedes reclamar ante tu autoridad local de protección de datos.
Cómo borrar tu cuenta
- Entra a Konversa con tu correo y tu contraseña.
- Toca tu foto o tu inicial (arriba a la derecha) para abrir Mi perfil.
- Al final, toca 🗑️ Borrar mi cuenta y confirma con tu contraseña.
Tus fotos y tus datos personales se borran al instante. Si no puedes entrar, escríbenos a soporte@konversachat.com desde el correo de tu cuenta (asunto «Borrar mi cuenta») y la borramos en máximo 15 días hábiles.
🛡️ Política anti-fraude y anti-estafa
- Revisión de perfiles: cada perfil y cada foto pasa por revisión manual del equipo de Konversa antes de publicarse.
- Filtro automático siempre activo: bloquea teléfonos, correos, enlaces y redes en los mensajes, y avisa al equipo para que revise cada alerta (peticiones de dinero, enlaces externos, chantaje).
- Reportar y bloquear: botón 🚩 en cada conversación y en cada perfil. Cada reporte recibe un número de caso y la respuesta te llega en Ayuda.
- Nunca envíes dinero fuera de la plataforma. Ningún miembro del equipo pedirá tus contraseñas.
- Colaboramos con las autoridades ante requerimientos judiciales válidos.
✅ Verificación de edad y de perfiles
Usuarios
Declaración 18+ obligatoria al registrarse y validación de la fecha de nacimiento del perfil. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor de edad, la cerramos.
Perfiles publicados
- Quien publica un perfil debe tener el documento de identidad y la prueba de mayoría de edad de la persona que aparece en las fotos, y entregarlos cuando Konversa los pida.
- También debe tener su autorización firmada para usar su imagen.
- Revisión y aprobación manual del equipo de Konversa antes de publicar cada perfil y cada foto.
- No se aprueban fotos ni videos con desnudos o contenido sexual explícito.
🪙 Créditos, pagos y reembolsos
- Precios mostrados en USD; el banco emisor puede aplicar conversión de moneda.
- Los créditos de regalo (bienvenida y premios) se usan primero, no son reembolsables ni canjeables y pueden tener fecha de vencimiento, que se indica al darlos.
- Si un pago se revierte con el banco (contracargo), se descuentan los créditos de esa compra y la cuenta puede suspenderse mientras se aclara.
- Los créditos no caducan mientras la cuenta esté activa.
- Reembolsos: compras de créditos no consumidos son reembolsables dentro de los 14 días siguientes a la compra (obligatorio en UE). Créditos ya gastados en interacciones no son reembolsables, por ser contenido/servicio digital ya prestado.
- Errores de cobro o cargos duplicados: reembolso completo en 5–10 días hábiles.
- Reembolsos y disputas: desde Mi perfil → Ayuda (tipo «Pagos, recargas o reembolsos») o en soporte@konversachat.com, antes de iniciar un contracargo. Cada solicitud recibe un número de caso.
🍪 Política de cookies
Konversa no usa cookies de publicidad ni de analítica. En tu navegador solo guardamos lo necesario para mantener tu sesión abierta y tus preferencias. Si algún día agregamos analítica, te pediremos permiso antes. Puedes borrar estos datos desde tu navegador cuando quieras (se cerrará tu sesión).